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Communication et relations humaines dans le travail

OBJECTIFS

Apporter des éléments de réflexion pour une meilleure implication de chaque acteur d’un groupe de travail, Contribuer à une meilleure coopération dans les missions de « travailler ensemble ». Améliorer le fonctionnement interpersonnel et des services pour un mieux être global des personnels et des patients.

CONTENU THEMATIQUE

  • Comment communiquons-nous ?
  • Qu’est-ce qu’une bonne ou une mauvaise communication ?
  • Les différents ratages dans les relations de travail.
  • Les attitudes individualistes.
  • De la communication à soi à une communication avec les autres.
  • Les différents types de communication.
  • Développer sa capacité d’écoute.
  • L’écoute passive, l’écoute active, les parasitages, ...
  • Décider – Co-décider – S’accorder.
  • Pour un projet de groupe.
  • Conflits et gestion des conflits.

METHODES

Méthodes interactives basées sur l’expérience et l’implication des participants. Apports théoriques, débats et réflexions en groupe et en sous-groupes, mises en situations concrètes.

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